La fecha máxima para realizar la Revisión Periódica Obligatoria de gas natural aparece en la parte inferior de la factura del servicio.
2 de agosto de 2022. Vanti avanza en el proceso de realizar la Revisión Periódica Obligatoria (RPO) de las instalaciones domiciliarias de gas natural y para ello recuerda que la fecha máxima para hacerla aparece en la factura, la cual pueden consultar en la parte izquierda inferior de la misma y se recomienda agendarla con anticipación.
De esta manera los clientes del servicio pueden saber exactamente el plazo máximo en el cual tienen que hacer la revisión, que se debe cumplir cada cinco años.
Hacer la Revisión Periódica de las instalaciones internas de gas natural y sus gasomésticos es responsabilidad de los usuarios del servicio, de acuerdo con la regulación expedida por la CREG y el Ministerio de Minas y Energía.
La Revisión Periódica de gas natural es aquella que se hace obligatoriamente cada 5 años a la instalación interna de la casa, apartamento o local comercial de forma obligatoria, y el usuario es quien elige con quién hacerla; para ello lo puede hacer con Vanti o escoger libremente cualquier Organismo de Inspección Acreditado (OIA) certificado por el Organismo Nacional de Acreditación de Colombia (ONAC).
En la página de internet del ONAC se puede consultar la empresa con el correspondiente certificado, así no se deja engañar, pues existen empresas que se hacen pasar por contratistas de Vanti. Para esto también se puede verifique en las líneas de atención de la empresa.
Además, se recuerda que ningún contratista está facultado para cobrar en efectivo. Si contrata con Vanti la revisión, el pago se hace a través de la factura del servicio y se puede financiar.
Los siguientes son los pasos para el proceso de revisión, antes de que se cumpla el plazo máximo de cinco años desde la puesta en servicio por primera vez o desde la última revisión de certificación realizada, para evitar la suspensión del suministro:
• La empresa distribuidora, Vanti, le envía una carta al usuario informando sobre la obligación de realizar la Revisión Periódica (se caracteriza por ser de color verde); a la misma se le anexa un listado de todos los Organismos de Inspección Acreditados por el ONAC que están autorizados para realizarla. El usuario puede escoger si la realiza directamente con VANTI o con alguna del listado de acuerdo con su tiempo, disponibilidad, precio y financiación.
- Verifique en la parte inferior de la factura la fecha máxima para realizar la Revisión Periódica de gas natural.
• Cuando el usuario opta por hacerlo con un tercero diferente a Vanti, ellos tienen que responderle al cliente por el trabajo que le realicen.
• Si faltando dos meses para el vencimiento del plazo Vanti no ha recibido el Certificado de Conformidad, el cual lo tienen que remitir los OIA o el mismo usuario, la distribuidora enviará una nueva carta al cliente (se caracteriza por ser de color amarillo) recordando la obligación de hacer la revisión oportunamente, so pena de la suspensión del servicio.
• Si faltando 10 días, Vanti no ha recibido el Certificado de Conformidad, enviará una nueva carta (se caracteriza por ser de color rojo) en donde le informa al usuario que, si en el término de cinco días no ha llegado el mismo, en cumplimiento de la regulación de la CREG, la distribuidora procederá a la suspensión del servicio.
• Si el cliente se encuentra suspendido por defectos en su instalación interna antes de la aplicación de la medida de aislamiento decretada por el Gobierno Nacional, debe proceder a la reparación de dichos defectos con Vanti o un tercero acreditado y comunicarse con la empresa para programar la visita de verificación y la reconexión del servicio, si todo se encuentra bien.
- Si el cliente se encuentra suspendido por vencimiento antes de la medida de aislamiento preventivo obligatorio decretada por el Gobierno Nacional, deberá comunicarse con Vanti para programar la visita de revisión periódica siguiendo las pasos antes mencionados.
Finalmente, las Líneas de Atención al Cliente de Vanti son: 601-3078121 para Bogotá y sus alrededores, el 01 8000 942 794 para Boyacá, Cundinamarca y municipios del sur del Cesar, y 606-854755 para el área metropolitana de Bucaramanga y Barrancabermeja, además de la página web www.grupovanti.com, allí también existe el canal de Whatssap 315-4164164.